Termos e Condições

Termos e Condições Gerais da Loja Online

Preâmbulo

Estas condições são acordadas entre Geração Imaginar, Lda, com o número de identificação fiscal n. º 510 276 083 com sede no Passeio dos Fenícios, 10 1990-372 Lisboa com o endereço de email expo@kidtokid.pt, doravante designado por Kid to Kid Online Expo, e entre qualquer pessoa, singular ou coletiva, que deseje realizar compras através do sítio www.kidtokidonline.pt/expo doravante designada por “Cliente”.

  1. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Kid to Kid Online Expo  e o Cliente, desde o ato da encomenda à entrega da mercadoria.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

Ao efetuar a sua encomenda o Cliente manifesta a sua aceitação plena e completa, das Condições Gerais de Venda Online, dos preços e dos produtos contemplados na respetiva transação.

A Kid to Kid Online Expo efetua uma seleção cuidada dos artigos em 2ª mão. No entanto, estes são artigos usados e por
isso poderão apresentar alguns sinais de uso e não sejam visíveis na fotografia.

  1. Encomendas

O Cliente deverá efetuar as suas encomendas online, no sitio www.kidtokidonline.pt/expo

As encomendas efetuadas durante o fim de semana e dias feriados só serão processadas no dia útil seguinte.

      3. Disponibilidade de stock

Os artigos vendidos online estão também disponíveis na loja física da Kid to Kid Expo, no Parque das Nações em Lisboa.

Por este motivo, pontualmente poderão existir falhas de stock, pelo que não asseguramos a 100% a dispobibilidade dos artigos. Na eventualidade de alguma falha de stock devolveremos o dinheiro correspondente ao artigo em falta.

Os artigos ficam reservados após confirmação do pagamento e por isso recomendamos que o mesmo seja realizado assim que termine a sua compra.

     4. Modalidades de Entrega

4.1 Modalidades de envio

Todas as encomendas são enviadas para a morada indicada na encomenda. Entrega no prazo máximo 2-3 dias úteis após a encomenda ser submetida (Continente). 

Custos de Envio:

Portugal Continental

  • Compras até 39,99€: 5,99€
  • Compras de 40,00€ a 59,99€: 3,99€
  • Compras superiores a 59,99€: Grátis

Açores e Madeira

Os envios ao domícilio para as Ilhas têm um custo fixo de 12,00€ para encomendas até aos 10 Kilos. A partir de 10 Kilos os portes têm de ser orçamentados e reajustados após a compra ser efetutada. O cliente terá sempre a opção de recusar o valor dos portes e anular a encomenda.

Após o envio, é automaticamente atribuído um código (tracking) a cada encomenda e ser-lhe-á enviado para o email que registou quando realizou o seu pedido. Código esse que comprova o envio e a partir do qual poderá seguir o estado da sua encomenda.

     5. Pagamento

Após terminar a selecção dos artigos clique em “Ver Carrinho” ou no símbolo correspondente no canto superior direito da loja online para completar a ordem de compra e pagamento para a validar. Preencha todos os dados necessários com especial atenção à morada de entrega.

A Kid to Kid Online Expo disponibiliza os seguintes meios de pagamento:

Multibanco: ao escolher esta forma de pagamento, são emitidas as respetivas referências de pagamento para serem usadas no Multibanco (selecionando a opção de Pagamento de Serviços). Com simplicidade e segurança, poderá então proceder ao pagamento em qualquer terminal de Multibanco ou Home-banking.

MBway:  Ao escolher esta opção é apresentado uma opção onde deve colocar o seu numero registado na app MBway, receberá no sua app um pedido de pagamento no valor da encomenda em nome de EUPAGO.PT.

Cartão de Crédito: Ao escolher esta opção é apresentada uma página do gateway de pagamento para introduzir os dados do seu cartão de crédito.

Paypal: Ao escolher esta opção é apresentada uma página da Paypal para fazer o seu login e aceitar o pagamento.

       6. Preços

Os preços devem entender-se em euros e com o IVA incluído.

      7. Devoluções

Após a receção da encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia em que o próprio Cliente ou um terceiro indicado por este adquira a posse física dos bens, para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site.

O exercício do direito de resolução depende da verificação das seguintes condições:

  1. a) Devolução dos artigos adquiridos em devido estado de conservação, devidamente embalados;
  2. b) Conjuntamente com os artigos devolvidos deve ser enviado a cópia da fatura de compra e etiqueta no artigo.
  3. c) No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial ou promoção, será reembolsado unicamente o valor efetivamente pago pelo cliente;
  4. e) Nas devoluções os portes de envio serão pagos pelo cliente, com exceção daquelas em que a loja venha a assumir a responsabilidade pela mesma;
  5. f) Os artigos a devolver deverão ser enviados para a morada indicada no ponto 7, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo Cliente. A data de devolução a considerar corresponde à data que consta no carimbo do dia em que a encomenda é entregue para devolução.
  6. g) Em caso de resolução do contrato com devolução dos artigos encomendados nas condições supra referidas, A Kid to Kid Online Expo compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 14 dias a contar da data do conhecimento da decisão de resolução do Contrato pelo Cliente, do valor correspondente ao preço do(s) produto(s) constante na fatura de venda sem qualquer encargo para o Cliente. Caso contrário a Kid to Kid Expo fica obrigada a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo Cliente, sem prejuízo do direito do Cliente a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais, n.º 6 do art.º 12º do Decreto-Lei 24/2014 de 14 de fevereiro.
  7. h) Quando o cliente devolver os artigos, na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em no mesmo estado conservação e devidamente embalado, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.
Os portes de envio serão suportados pelo Cliente.

        8. Promoções
Em artigos assinalados com “Promo”, válidas de 01/01/2023 a 31/12/2023 ou até final de stock existente.

      9. Devoluções e Apoio ao Cliente

As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:

Kid to Kid Expo

Passeio dos Fenícios, 10
1990-372 Lisboa

Para qualquer dúvida ou questão os Clientes têm ao dispor os seguintes meios de contacto:

E-mail: expo@kidtokid.pt

Os portes de envio serão suportados pelo Cliente.

      10. Garantia, defeito de fabrico e avarias

Produtos em geral:

Os procedimentos para ativação da garantia variam consoante as marcas. Estes procedimentos são enviados junto dos produtos e deverão ser adotados em caso de avaria ou defeito de fabrico. Conserve a sua fatura de compra durante todo o período de garantia.

      11. Alterações

A Kid to Kid Online Expo reserva-se no direito de, em qualquer altura e sem aviso prévio, proceder a alterações do conteúdo disponibilizado através do sítio www.kidtokidonline.pt/expo, nomeadamente no que se refere a produtos, preços, especificações, condições gerais, condições comerciais e outras.

      12. Responsabilidade

Todos os artigos comercializados em www.kidtokidonline.pt/expo estão em conformidade com a legislação portuguesa para vendas de artigos em 2ª mão e novos.

A Kid to Kid Online Expo não é responsável por quaisquer prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos clientes.

      13. Privacidade e proteção de dados pessoais

O tratamento informatizado dos dados recolhidos é feito no cumprimento da Lei cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679., sobre a Proteção de Dados Pessoais, e os mesmos destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. Poderá consultar a nossa página de politica de privacidade.

É garantido ao Cliente, nos termos da lei, o direito de acesso e retificação de qualquer dado que lhe diga respeito constante da base de dados, através dos seguintes meios:

E-mail: expo@kidtokid.pt

      14. Âmbito

As presentes condições aplicam-se à totalidade dos produtos disponibilizados para venda na Loja Online.

A disponibilidade de artigos é válida dentro do limite dos stocks disponíveis.

    15. Resolução de Conflitos de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

Ver página Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Livro de Reclamações em formato eletrónico
Em cumprimento do disposto no Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, disponibiliza o livro de reclamações eletrónico, plataforma que permite a apresentação de pedidos de informação à entidade fiscalizadora do sector (ASAE), a apresentação de reclamações e de elogios e sugestões, bem como e consulta das reclamações apresentadas.

Poderá aceder ao livro de reclamações eletrónico através do link: HTTPS://WWW.LIVRORECLAMACOES.PT/

      16. Demais Condições

No caso de, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a prestação dos nossos serviços, queira dirigir a sua reclamação através dos seguintes meios:

Apoio a Clientes

E-mail: expo@kidtokid.pt