サービス経営とサービスマーケティング 中原龍輝

商品説明
発売日:2020年05月/ジャンル:ビジネス・経済/フォーマット:本/出版社:創成社/発売国:日本/ISBN:9784794425584/アーティストキーワード:中原龍輝内容詳細:目次:経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開/第１部　サービス経営の諸問題（サービス産業の持続的拡大/サービスの一般認知とサービス定義/サービス商品と物的商品の相違と相関/サービスの特性とサービス経営における人間関係/サービス商品の品質評価とサービス満足）/第２部　サービスマーケティング（マーケティング手法とサービス商品への適用/サービスマーケティングに関する理論的研究/サービスの構造とエンカウンターの多様化/サービスマーケティングの立案と実施/サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ　ほか）
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